"Hace exactamente 20 años di a
conocer una nueva disciplina de comunicación visual y su
metodología. Y con ello, introduje una palabra nueva en el
lenguaje técnico: “Señalética”. Entonces definí la Señalética
como “la parte de la comunicación visual que se ocupa de los
sistemas de información para guía y orientación del público en
espacios interiores”
La irrupción de esta nueva disciplina
en el ámbito de las comunicaciones visuales vinculadas a la
arquitectura y al diseño espacial y ambiental, obtuvo una rápida y
muy amplia acogida, porque vino a clarificar y organizar una vieja
práctica empírica: la de “poner señales”. En los 20 años que median
entre aquella aportación al diseño gráfico y el día de hoy, todo se
ha hecho más complejo, la competitividad ha crecido, la actividad se
ha multiplicado y han aparecido nuevos materiales y tecnologías.
Desde el punto de vista de la comunicación, la Señalética ha
evolucionado, ha desarrollado estrategias más globales y se ha
extendido cubriendo nuevas funciones. He dado a esta nueva visión
global que supera un sistema inicialmente limitado a la orientación
en espacios interiores, el nombre de Señalética Corporativa.
Señalética
Corporativa
Esta expresión quiere decir la fusión
o la coordinación de tres campos de acción que tienen una
característica común: la comunicación in-situ. En el “lugar-aquí”
que es la empresa misma y el lugar mental que ocupa la marca. El
lugar de la identidad. El único lugar de la identidad. El lugar del
servicio, de la venta, de la fidelización.
Por eso, la Señalética Corporativa es
la integración de tres funciones:
·
la identidad de la marca o de la
compañía expuesta en la vía pública
·
la señalización promocional y comercial como parte del diseño
ambiental externo e interno
·
la señalética interna como información, para la orientación y
guía para un mejor servicio al público.
Un nuevo media
¿Cuáles son las ventajas, tanto para
el diseñador de proyectos señaléticos integrales, como para el
empresario, y para el constructor instalador de sistemas señaléticos?
La Señalética Corporativa es el medio
de comunicación más directo, más eficaz, más rentable y más
permanente en el difícil reto de vincular la empresa y sus públicos,
clientes, consumidores, usuarios.
Reflexionemos sobre estas cinco
preguntas:
¿Existe un medio más eficiente que
este que destaca y singulariza, o señala y acompaña el público al
punto de venta, de la distribución del servicio?
¿Hay otro medio que, al mismo tiempo,
manifieste la identidad marcaria corporativa y promocione la imagen
pública en el entorno urbano?
¿Un medio que, además, funciona noche
y día, todos los días del año, y que está totalmente controlado por
la propia empresa?
¿Cuánto cuesta crear y producir un
spot de televisión, por ejemplo, cuánto cuesta difundirlo, y cuánto
tiempo dura su eficacia? Qué mejor publicidad exterior que esta que
conduce el público al comercio?
Es cierto que la publicidad y los
anuncios cumplen otra misión, y que todos los medios son
complementarios. Eso nadie lo niega. Pero la publicidad mediática
siempre actúa a distancia, es una telecomunicación. Y ella no tiene
responsabilidad en la satisfacción del cliente, en su fidelización.
Todo esto se debate y se decide en el punto de venta, de
distribución, de servicio. En la oficina bancaria, en el aeropuerto
internacional, en el centro médico, en los grandes almacenes, en el
complejo deportivo, en el museo, en el hotel, en el parque
temático...
La Señalética Corporativa es el lugar
de la identidad por excelencia y la identidad del lugar es la
Imagen.
Para saber más
Con el fin de explicar con detalle el
concepto, la metodología y todo lo que concierne a la Señalética
Corporativa, he reunido en un libro el planteamiento teórico y las
informaciones sobre el tema.
En este, mi último libro, titulado
precisamente Señalética Corporativa, juicio el itinerario a partir
de las primeras señales camineras de la Antigüedad, llegamos a la
aparición del automóvil, el auge de las carreteras y el urbanismo
con la señalización vial y las autopistas. Tomando una bifurcación
atravesamos la señalación comercial, las enseñanzas y las marcas, y
con ello nos detenemos en la arquigrafía, la rotulación popular,
luego la electrografía con el triunfo del neón y las nuevas
tecnologías LED que cambian el rostro de las grandes ciudades.
El lector conocerá cómo se proyectó la
señalación y la señalética del célebre Centre Pompidou, de París en
su inauguración en 1974. Y cómo el sistema fue renovado
absolutamente en 2000. Seguiremos con ejemplos como el edificio Be
Blue, de IBM en Madrid, France Telecom. Y las instalaciones del Club
de Fútbol Real Madrid, y, entre muchos otros, los casos singulares
de Nasdaq, el Museo Guggenheim Bilbao, de Frank Gehry, la Torre
Agbar, buque insignia del Grupo Agbar, de Jean Nouvel, y el proyecto
del Fútbol Club Barcelona, de Norman Foster, así como lo más nuevo
en tecnología LED (la piel luminiscente de la arquitectura) en la
construcción de la imagen de las grandes ciudades donde la
arquitectura corporativa y la señalética corporativa aumentan su
valor.
Señalética Corporativa es el resultado
de mis experiencias profesionales. Reúne teoría, metodología y una
selección de ejemplos excepcionales.
Joan Costa
Comentario de la
Revista Control (Madrid) |
